Na Trend4Kids, queremos que cada peça entregue seja exatamente como você espera: confortável, macia e perfeita para quem vai usar.
Caso algo não saia como o esperado, nosso processo de troca e devolução é simples e transparente.
Trocas (tamanho, cor ou defeito)
Se precisar realizar uma troca, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para: [email protected]
- Informe:
- Número do pedido
- Produto que deseja devolver
- Produto desejado (tamanho e/ou cor)
Nossa equipe enviará um código de logística reversa para postagem sem custo.
Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para troca:
- Produto sem uso
- Sem odores ou alterações
- Com etiqueta fixada
- Na embalagem original
- Acompanhado da nota fiscal
Após o recebimento, o produto passará por análise de qualidade.
Frete:
- Primeira troca: por conta da Trend4Kids
- A partir da segunda troca: custos de envio por conta do cliente
Em casos de defeito não confirmado após análise, o produto será devolvido ao cliente.
Devolução por desistência
Caso deseje desistir da compra, você pode solicitar a devolução.
Como solicitar:
- Envie um e-mail para: [email protected]
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução
Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento
Condições:
- Produto sem uso
- Com etiqueta
- Na embalagem original
- Com nota fiscal e acessórios
Reembolso: O valor será restituído após o recebimento e análise do produto, em até 10 dias úteis, na conta informada pelo cliente.
Divergência no pedido
Se você recebeu um produto diferente do solicitado, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected] em até 24 horas após o recebimento.
Nossa equipe irá orientar rapidamente sobre a solução.
Nosso compromisso
Cada peça da Trend4Kids é desenvolvida para oferecer conforto real e respeitar as peles mais sensíveis.
Nosso objetivo é garantir uma experiência segura, simples e alinhada com a qualidade que você espera da marca.
