Na Trend4Kids, cuidamos de cada etapa do seu pedido para que ele chegue até você com rapidez, segurança e qualidade.
Aprovação do pedido
O prazo de envio começa após a confirmação do pagamento:
- Cartão de crédito: aprovação pela operadora
- Boleto ou transferência: compensação bancária
Esse processo pode levar até 48 horas úteis, dependendo da forma de pagamento.
Prazo de envio
Após a aprovação, nosso prazo para despacho é de até 2 dias úteis, podendo ocorrer antes conforme a demanda.
Se você tiver urgência, recomendamos entrar em contato pelo WhatsApp: (11) 94066-0179
Código de rastreio
Os envios são realizados via Correios ou transportadoras parceiras.
Como utilizamos sistema de coleta, o código de rastreio pode ser disponibilizado em até 24 horas após o envio.
Em alguns casos, o pedido pode ser entregue antes mesmo da atualização do rastreio, dependendo da região.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade escolhida no momento da compra.
Você pode consultar o prazo estimado diretamente no carrinho, antes de finalizar o pedido.
Informações importantes
Para garantir uma entrega sem imprevistos, é essencial que os dados informados estejam corretos e completos.
Em casos como:
- Ausência no endereço de entrega
- Endereço incorreto ou incompleto
- Mudança de endereço após o envio
Se houver necessidade de reenvio, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.
Situações fora do nosso controle
Alguns fatores externos podem impactar o prazo de entrega, como:
- Greves
- Condições climáticas adversas
- Problemas logísticos das transportadoras
Nessas situações, a Trend4Kids não se responsabiliza por atrasos.
Entrega em condomínios
Após a entrega ser realizada a porteiros, recepcionistas ou responsáveis no local, a responsabilidade pelo recebimento passa a ser do destinatário.
Atendimento
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está disponível para te ajudar:
